Политика конфиденциальности

Основные понятия

Посетитель Сайта
— лицо, пришедшее на сайт https://petsapartments.ru без цели размещения Заказа.
Пользователь
— физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и использующее сайт Интернет-магазине PetsApartments.ru
Оператор
— ОО «РА» ОГРН 1197746492085, ИНН 7714450047, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Законодательство
— действующее законодательство Российской Федерации.
Данные
— иные данные о Пользователе (не входящие в понятие персональных данных).
Персональные данные
— любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (Пользователю).
Предоставление персональных данных
— действия, направленные на раскрытие Персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
Сайт
— сайт https://petsapartments.ru, расположенный в сети Интернет, где пользователь оставляет персональные данные.
Субъект персональных данных
— Пользователь (физическое лицо), к которому относятся Персональные данные.

Политика является общедоступным документом Оператора и предусматривает возможность ознакомления с ней любых лиц.

Термины и понятия, используемые в Политике, применяются в соответствии с их значениями, определёнными в Федеральном законе № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» (далее – Федеральный закон «О персональных данных»).

Политика действует в отношении всей информации, которую компания может получить о посетителе сайта https://petsapartments.ru (далее – сайт).

Оператор не контролирует иные сайты, доступ на которые может быть получен с сайта Оператора.

Некоторые объекты, размещённые на сайте, являются интеллектуальной собственностью компании. Их использование установлено действующим законодательством Российской Федерации (далее – законодательство).

Сведения на сайте имеют информативный характер, в них могут быть внесены любые изменения без предварительного уведомления.

Общие положения

Компания исходит из того, что посетитель сайта (далее – пользователь) самостоятельно, свободно, своей волей и в своём интересе принимает решение о предоставлении своей персональной информации и даёт согласие на её обработку.

Компания исходит из того, что пользователь предоставляет о себе достоверную персональную информацию и поддерживает её в актуальном состоянии.

Обязательная персональная информация о пользователе, которая необходима для предоставления ему услуг компании, помечена на сайте специальным образом. Иные сведения предоставляются пользователем на его усмотрение.

Сайт не обладает возможностью оценивать дееспособность пользователя и не проверяет достоверность персональной информации предоставляемой им.

Использование сайта означает согласие пользователя с настоящей политикой и условиями обработки его персональной информации. При несогласии с ними пользователь должен воздержаться от использования сайта, в том числе и в целях приобретения товара.

Персональная информация пользователя и её безопасность

Под персональной информацией пользователя понимаются:
информация, которую пользователь самостоятельно предоставляет о себе при регистрации на сайте или в процессе его использования, включая персональные данные, фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, данные банковской карты, с которой осуществляется оплата (наименование держателя, номер банковской карты, CVV код).
данные, которые автоматически передаются сайту в процессе его использования программным обеспечением, установленным на устройстве пользователя, в том числе: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере или программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту, технические характеристики используемого оборудования и программного обеспечения, дата и время доступа, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

Компания гарантирует организационные и технические меры защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Компания гарантирует, что никакая полученная от пользователя персональная информация никогда и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

В отношении Персональных данных и иных Данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев, когда указанные данные являются общедоступными. Оператор имеет право сохранять архивную копию Персональных данных и иных Данных, в том числе после удаления аккаунта Пользователя.

Оператор имеет право передавать Персональные данные и иные Данные Пользователя без согласия Пользователя следующим лицам:

  • Государственным органам, в том числе органам дознания и следствия, и органам местного самоуправления по их мотивированному запросу.
  • Партнёрам Оператора c целью выполнения договорных обязательств перед Пользователем.
  • В иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ.
  • Пользователь выразил своё согласие на такие действия.
  • Передача необходима в рамках использования Пользователем Сайта или продажи товаров Пользователю (в том числе в целях доставки товаров).
  • Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики.
  • Оператор осуществляет автоматизированную и неавтоматизированную обработки Персональных данных и иных Данных.
  • Доступ к Информационным системам, содержащим Персональные данные, обеспечивается системой паролей. Пароли устанавливаются уполномоченными сотрудниками Оператора и индивидуально сообщаются работникам Оператора, имеющим доступ к Персональным данным/Данным.
  • Оператор передаёт обработанную информацию транспортным (курьерским) компаниям на основании согласия Пользователя (ст. 9 ФЗ «О персональных данных»).
  • Оператор не несёт ответственности за ненадлежащую обработку персональных данных Пользователя, осуществляемую Транспортными компаниями.
  • При получении Оператором персональных данных запроса, содержащего отзыв субъекта персональных данных согласия на обработку персональных данных, то в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения обязан удалить персональные данные.

Изменение персональных данных

Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) Персональные данные посредством путём направления письменного заявления Оператору.

Пользователь в любой момент имеет право удалить Персональные данные/Данные.

Конфиденциальность персональных данных

Оператор обеспечивает конфиденциальность обрабатываемых им Персональных данных/Данных в порядке, предусмотренном Законодательством. Обеспечение конфиденциальности не требуется в отношении:

  • Персональных данных после их обезличивания.
  • Персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен Пользователем либо по его просьбе (далее – Персональные данные, сделанные общедоступными Пользователем).
  • Персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с Законодательством.
  • Не является нарушением конфиденциальности Персональных данных предоставление Оператором информации транспортным (курьерским) компаниям и иным третьим лицам, действующим на основании договора с Оператором для исполнения обязательств перед Пользователем.

В отношении персональной информации пользователя сохраняется конфиденциальность.

В случае добровольного предоставления информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной.

Цели обработки персональной информации

Сайт обрабатывает персональную информацию пользователя в следующих целях:

  • идентификация пользователя и предоставление ему личного кабинета на сайте;
  • для связи с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, исполнения соглашений и договоров с компанией, а также обработка его запросов и заявок.
  • улучшение качества сайта, удобства его использования, разработка новых услуг и сервисов;
  • для продвижение услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с Пользователями;
  • проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

Обработка персональных данных пользователя

Компания обрабатывает персональные данные следующими способами:

  • неавтоматизированная обработка (на бумажных носителях);
  • автоматизированная обработка;
  • смешанная обработка.

Компания самостоятельно выбирает способы обработки персональных данных в зависимости от целей и собственных материально-технических возможностей.

Компания гарантирует, что обработка персональных данных пользователя производится в соответствии с законодательством и осуществляется в целях выполнения её обязательств по договорам купли-продажи заключённых с ним.

Под обработкой персональных данных в целях компании понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование (в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

При обработке персональных данных компания руководствуется принципами:

  • законность целей и способов их обработки, добросовестность;
  • соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при их сборе, а также полномочиям оператора;
  • соответствие объёма, характера и способов обработки персональных данных целям им обработки;
  • недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при их сборе;
  • недопустимость объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных информационных систем персональных данных.

Компания гарантирует конфиденциальность сведений полученных в рамках персональных данных. Компания вправе передать персональные данные третьим лицам только в случае:

  • когда этого требует законодательство;
  • если без этого пользователю невозможно воспользоваться услугами и товарами компании;
  • проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению компании на обезличенных статистических данных, полученных в результате обработки персональной информации пользователя, которые передаются третьему лицу;
  • защиты своих прав и законных интересов или третьих лиц при нарушении пользователем настоящей политики;
  • по желанию пользователя.

Возможные персональные данные пользователя, подлежащие обработке: имя, пол, год рождения, электронный адрес, контактный телефон, адрес доставки.

Изменение и удаление персональной информации, хранение данных.

Пользователь может изменять (обновлять, дополнять) персональную информацию в личном кабинете самостоятельно или обратившись за помощью в https://petsapartments.ru

Срок обработки персональных данных, является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление с помощью электронной почты на электронный адрес tp@pa.ru. Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных посредством письменного уведомления компании. Уведомление направляется не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. Права пользователя на изменение или удаление его персональной информации могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. Данные ограничения могут предусматривать обязанность компании сохранить изменённую или удалённую пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию государственному органу в соответствии с законодательно установленной процедурой.

Рассылки на электронную почту и антиспам

При создании личного кабинета на сайте пользователь получает подтверждение на указанный им адрес электронной почты (далее – личная почта).

При совершении пользователем покупки на сайте на его личную почту отправляется подтверждение.

При желании и согласии пользователя он может получать на личную почту периодические рассылки от компании, информирующие его о проходящих акциях, знакомящих с её новостями. Периодические информационные рассылки проводятся еженедельно.

Пользователь добровольно выбирает, получать ему рассылку или нет. Компания уважает личную свободу пользователя на получение только тех электронных сообщений, которые он хочет.

Отписаться от рассылки пользователь может по специальной ссылке, размещённой в нижней части электронного сообщения, либо в личном кабинете в разделе «Рассылка новостей» сняв соответствующие галочки.

Компания гарантирует, что личная почта пользователя не будет использоваться для рассылки спама.

Заключительные положения

Сайт использует технологию cookie, с помощью которой он настраивается на работу с пользователем. Для отключения данной функции, пользователю необходимо изменить настройки своего браузера. Информацию о настройке браузера можно найти на сайте его производителя или производителей расширений и плагинов для браузеров.

На сайте имеются ссылки, позволяющие перейти на другие сайты. Компания не несёт ответственности за сведения, публикуемые на этих сайтах, и предоставляет ссылки на них для удобства пользователя.

К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит к применению право Российской Федерации. Все возможные споры подлежат разрешению в соответствии с Законодательством Российской Федерации по месту регистрации Оператора.

Перед обращением в суд Пользователь должен соблюсти обязательный досудебный порядок и направить Оператору соответствующую претензию в письменном виде. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) рабочих дней.

Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Политики будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.

Оператор имеет право в любой момент изменять настоящую Политику (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу на следующий день после размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями Политики конфиденциальности путём ознакомления с актуальной редакцией.

Обратная связь. Вопросы и предложения

Все предложения или вопросы по поводу настоящей политики и работы сайта пользователь может направлять на электронный адрес tp@pa.ru